FAQ

Vous retrouverez les mesures de chaque modèle dans la rubrique « la bonne taille » des fiches produits.

Vous avez encore un doute ? Contactez-nous sur lmdp@lamecaniquedupull.com, nous sommes toujours ravis de vous conseiller sur nos modèles.

Pour chaque modèle, vous retrouverez les détails techniques sur leur fiche produit dans la rubrique « le pull », vous pourrez également découvrir sa composition dans « la matière recyclée ».

Il est important pour nous de vous transmettre les bons conseils de lavage pour prolonger la durée de vie de nos pulls. Devenez le meilleur ami de votre pull en suivant nos conseils dans notre lavage et notre lessive.

Nos fils recyclés sont issus d’anciens vêtements ou de chutes de production. Nos filateurs se trouvent en France et en Italie. Nous n’avons aucun secret pour vous, plongez dans les histoires et le processus de recyclage de nos filateurs.

Nos modèles sont tricotés à Casablanca, dans deux ateliers familiaux à taille humaine. Nous travaillons à leurs côtés depuis plus de 15 ans et mettons en lumière leurs histoires ici.

Nous collaborons avec Re-donner, un acteur de la mode circulaire qui rend plus simple le processus de recyclage et récompense le don de vêtement. Les points de collecte effectuent un tri, pour remettre en circuit les pulls en bon état, ou pour les recycler et en faire un nouveau fil. Ça, c’est le travail de nos filateurs. Rendez-vous ici et découvrez comment obtenir 10% grâce à vos dons !

Après la collecte, les pulls sont triés par nuances de couleurs et par composition. Ensuite, les tissus sont défibrés jusqu’à obtenir une nouvelle fibre. Cette fibre est alors transformée en fil, qui deviendra un nouveau pull.

Une fois votre commande effectuée, vous pourrez suivre à tout moment l’acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi communiqué après l’expédition de votre commande.

Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un mail de confirmation. Si ce n’est pas le cas, vérifiez vos courriers indésirables. Si vous n’avez aucune trace de celui-ci, pas de panique, contactez-nous à lmdp@lamecaniquedupull.com et nous regarderons ensemble.

Nous livrons aux quatre coins du monde, où que vous soyez, La Mécanique Du Pull est à vos côtés. Une fois votre panier complété, indiquez vos informations d’expédition, nous vous proposerons les tarifs de livraison.

France métropolitaine :

• La livraison est offerte à partir de 200€ d’achat
• 5€ pour la livraison en point relais
• 8€ pour la livraison à domicile
• 12€ pour la livraison à domicile en 24h

Europe :

• 13€ pour la livraison à domicile par chronopost
• 9€ pour la livraison à domicile par mondial relay

Royaume-Uni :

• 18€ pour la livraison à domicile

Suisse :

• 25€ pour la livraison à domicile

Amérique du Nord :

• 35€ pour la livraison à domicile

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais prévus, contactez-nous sur lmdp@lamecaniquedupull.com.

Si vous recevez un produit en mauvais état, contactez-nous ! Nous vous échangerons la pièce ou la réparerons gratuitement.

Le changement d’adresse de livraison peut se faire uniquement avant l’expédition, contactez-nous au plus vite par mail pour effectuer les modifications.

Une fois votre commande effectuée, nous garantissons une livraison en 3 à 4 jours en France métropolitaine (hors weekends et jours fériés).

N’hésitez plus sur votre taille en consultant le guide disponible sur chaque modèle. Si toutefois la taille ne vous convient pas, contactez-nous. Selon la disponibilité, nous procéderons à l’échange pour la nouvelle taille souhaitée.

Vous disposez d’un délai de 30 jours, à compter de la date de passage de votre commande.

Vous disposez d’un délai de 30 jours, à compter de la date de passage de votre commande, pour nous renvoyer gratuitement vos articles non portés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Contactez-nous par mail à lmdp@lamecaniquedupull.com, nous vous transmettrons un bon de retour. Une fois le retour réceptionné, vous serez remboursé dans un délai de 10 jours ouvrés.

Pour modifier ou annuler une commande, contactez-nous à l’adresse mail lmdp@lamecaniquedupull.com avec votre numéro de commande, nous verrons ensemble les prochaines étapes.

Cliquez sur l’icône « compte » en haut à droite de la page d’accueil. Dans la section « s’enregistrer », insérez votre adresse électronique. Vous recevrez un mail vous permettant de choisir votre mot de passe. Cliquez sur « définir votre nouveau mot de passe » et insérez votre mot de passe. Le tour est joué, il ne reste plus qu’à vous connecter.

Vos données personnelles sont conservées et utilisées uniquement dans le but d’améliorer votre expérience client. Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins commerciales. Pour les plus aventureux d’entre vous, retrouverez tout ce qu’il vous faut dans notre politique de confidentialité.

Vous n’avez pas besoin de créer un compte, mais si l’envie vous en dit, vous pouvez enregistrer vos coordonnées de livraison ou de paiement pour faciliter vos prochaines commandes.

Ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours réinitialiser votre mot de passe ! Cliquez sur « mot de passe oublié », recevez un mail pour réinitialiser votre mot de passe. Connectez-vous à l’aide de votre adresse électronique et votre nouveau mot de passe, vous voilà sauvé !

Une fois connecté à votre espace client, rendez-vous dans « détails du compte » pour modifier votre mot de passe. Pour mettre à jour vos informations, rendez-vous dans « vos adresses ».

La Mécanique Du Pull, c’est des pulls recyclés et stylés, tricotés par des gens que l’on connaît.

La Mécanique Du Pull apporte une réponse alternative à l’uniformisation des styles en s’engageant pour une mode responsable, soucieuse de son impact social, économique et environnemental.

On vous partage notre histoire ici.

Nous travaillons avec des fils recyclés certifiés GRS (Global Recycled Standard), garantissant la traçabilité, le contenu recyclé et les pratiques sociales et environnementales de nos partenaires.

Nos ateliers sont certifiés ICS et BSCI, garantissant le respect d’un code de conduite envers les droits et les conditions des travailleurs.

Nous vous accueillons dans notre joli passage du lundi au samedi, de 10h30 à 18h30.

Nous serons heureux de vous recevoir dans ce petit cocon au coeur de Paris, le temps d’échanger ensemble sur nos modèles recyclés.

Notre adresse :
4 passage de l’ancre
75003 Paris
Métro : Réaumur Sébastopol ou Arts et Métiers »